Mi TV Stick Sorunsalı Adana Genpa Servisinin Ayıplı Ürün Vermesi

06/07/2022 yılında Mersin Migros Akdeniz Şubesinden Xiaomi Mi TV Stick marka ürün aldım. Migros tarafıma, ürün bedeli 700 TL altı olduğu için fatura kesmek yerine fiş beyan ederek ürünün satışını gerçekleştirdi. 28/08/2023 tarihinden ürünün garantisi devam ederken ürün kullanılmaz hale geldi. Migros Müşteri Hizmetleri ile görüşmem neticesinde Xiaomi 'nin Adana Genpa servisine ücretsiz iletmemi istedi. Ürün Genpa Adana Servisinde yenisi ile 3 defa değişmesine rağmen her defasında aynı problem ile karşılaştım. Son gönderdiğimde ürünün çalışan versiyonu ya da bir üst versiyonu ile değişimini talep etmeme rağmen Genpa Adana servisi ücret iadesine karar verdi. Servis daha önce elimdeki fiş ile 3 kez değişim yapmasına rağmen, ürünün faturası olmadan ücret iadesinin yapılmayacağını belirtti. Ürünü aldığım Migros şubesi ile görüşmelerim neticesinden onlarda kanunen 5 yıl saklaması gereken faturayı tarafıma beyan edemediler. Genpa Adana serviside kendilerine ulaştırdığım fişi kaybettikleri için tarafıma fişi veremediler ve garanti kapsamında gelen tüm ürünler ayıplı olması ve arızalı çıkmasının yanı sıra servise beyan ettiğim satın alma fişini de kaybetmişler fakat gönderdiğim kutu içerisinden fişin çıkmadığını sözle beyan ettiler. Maden fişi çıkmadı ürünü garanti kapsamında nasıl değiştirdiler? Migros faturamı çıkartamadığı için paramı alamıyorum. Servis ise ayıplı ürün olarak gönderdiği malı çalışan versiyonunu veya bir üst versiyonunu vermiyor ve fatura beyanı olmadan paramı da alamıyorum. Ki ürünün parası ödense bile aynı üründen alamıyorum. Geçmiş fiyata göre ürün alınamıyor. Mağdur durumda kaldım ne çalışan ürünümü alabiliyorum ne de paramı.