Telefon Arızası Sonrası Servisten Bilgi Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin

2 ay önce Vatan Eskişehir mağazasından General Mobile 21 model bir telefon satın aldım. Telefonu aldıktan sonra güncelleme yaptım ve hemen ardından cihaz kendi kendine sürekli açılıp kapanmaya başladı. Bu sorunun çözülmesi için yaklaşık 1 hafta önce telefonu Vatan Eskişehir mağazası aracılığıyla servise teslim ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Telefonun garanti kapsamında olmasına ve faturası elimde bulunmasına rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve servis sürecinde bilgilendirilmemem beni mağdur etti. 10 bin TL Nakit ödeme yaparak aldığım bu cihazın acil olarak iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını rica ediyorum.