Sıfır Alınan Telefonda Sürekli Kapanma Sorunu Ve Yetersiz Destek

Nisan ayında Turkcell Avcılar Mustafa Kemal Paşa Yürüyüş Yolu'ndaki mağazadan General Mobile'ın en son çıkan modelini satın aldım. Aldığım günden beri telefonumdan hiç memnun değilim. Yaklaşık altı aydır her gün, günde 10 defa kendi kendine kapanıyor ve tekrar açılması için 5 dakika beklemem gerekiyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Sorunu çözmek için satın aldığım mağazaya başvurdum. Bana telefonu tamire göndereceklerini ve 20 gün boyunca telefonsuz kalacağımı söylediler. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar büyük sorunlar çıkarması beni çok mağdur etti. Üstelik garanti kapsamında olmasına rağmen başka bir çözüm veya kolaylık sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetten dolayı verdiğim paraya çok üzülüyorum ve bu markadan alışveriş yaptığım için büyük pişmanlık yaşıyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.