Yanlış Faturalandırma Ve Eksik Servis Nedeniyle Kombi Mağduriyeti

Revizyonlu kombi satışında yanlış fatura düzenlenmesi, garanti kapsamı dışında ücret talebi, kötü hizmet ve mağduriyet hakkında şikayetimdir. Kayıtlar H***** O*** adına, 0539*****74 numaralı telefon üzerinden gerçekleşmiştir.

Baymak’tan Lüleburgaz’da Isımer İklimlendirme Sistemleri aracılığıyla revizyonlu bir kombi satın almak istedim. Görüştüğüm kişi, 1 yıl garantili olarak 10.000 TL’ye kombi önerdi ve ödemeyi elden yaptım. Ancak bana verilen faturada 20.000 TL ve 2 yıl garanti yazılmıştı. Kurulumdan kısa süre sonra kombi sürekli arıza vermeye başladı. Sorunlar tekrarladığı için defalarca servis çağırdım, fakat belirtilen tarihlerde ya gelinmedi ya da çok geç gelindi.

Son olarak 17.10.2025 tarihinde 444 17 34 numaralı hattan servis çağrısı yaptım. Kombinin çalışmaması nedeniyle 'Kombiyi alıp götüreceğiz' denildi, işyerinde kombisiz kalamayacağımı belirttim. Bunun üzerine 'Burada tamir ederiz' denildi fakat kimse gelmedi. Sonraki gelişlerinde ise 3.500 TL ek ücret talep edildi. Garanti kapsamında olduğunu belirttiğimde kaba bir tavırla karşılaştım ve 'İstemezsen yapmam' gibi ifadeler kullanıldı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise çelişkili cevaplar verildi. Ayrıca, zorla telefondan imza atmam istendi, ancak bunu reddettim.

Servis ekibi, boruların kirli olduğu gerekçesiyle temizlik ücreti talep etti, fakat başka bir servis elemanı boruların zaten takılı olmadığını söyledi. Temizlik işlemi yapılmasına rağmen kombi yine çalışmadı ve elimde bu duruma dair fotoğraflar mevcut. Her seferinde farklı arızalarla karşılaşmam, montajın hatalı ve tehlikeli yapıldığını düşündürüyor. Bu durum hem maddi hem de can güvenliğim açısından ciddi bir risk oluşturuyor.

Satın aldığım kombinin ücretsiz şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini, ayrıca servis hizmetleri nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.