Fatura Bulunamadı Derdiyle 7 Ay Süren Telefon Destek Ödemesi Reddine Karşı Şikayet

Gençlik ve Spor Bakanlığı’nın vergisiz telefon desteği kapsamında 24.07.2025 tarihinde 8.999 TL ödeyerek aldığım telefon için yaptığım başvurum, sistemde “fatura bulunamadı” denilerek iki kez reddedildi. Oysa faturam Gelir İdaresi Başkanlığı sisteminde açık ve net bir şekilde görülüyor ve şartların tamamını sağlıyorum. Aradan 7 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İlk başvurumun 03.10.2025 tarihinde reddedildiğini gördüm ve aynı gün yeniden başvuru yaptım. Ancak bugün baktığımda, bu ikinci başvurunun da yine “fatura bulunamadı” gerekçesiyle reddedildiğini gördüm. Başvurularımı Sivas merkez üzerinden yaptım. Konuyla ilgili olarak yetkililerle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde ilgilenilmedi, yaşadığım mağduriyet hakkında somut bir açıklama yapılmadı ve çözüm önerilmedi. Destek olacağı söylenen bu sistemin tam tersine, 7 aydır beni oyaladığını ve mağdur ettiğini düşünüyorum.

Gençlik ve Spor Bakanlığı’nın, Gelir İdaresi Başkanlığı üzerinde görünen faturamı esas alarak başvurumu yeniden ve dikkatlice incelemesini, yapılan hatanın düzeltilerek telefon desteği kapsamındaki ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. 7 aydır gerekçesiz şekilde yatırılmayan bu tutar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Aynı gerekçeyle tekrar reddedileceğini düşündüğüm için yeniden başvuru yapmayacağım. Faturam GİB sisteminde açıkça görülmesine rağmen “fatura bulunamadı” denilerek mağdur edilmemi ve süreç boyunca gösterilen ilgisizliği kabul etmiyorum.