Arızalı Saç Şekillendirme Seti İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

17 Nisan 2025 tarihinde Antalya Kapalı Yol Gencerler Mağazası’ndan Fakir Airfrom saç şekillendirme seti satın aldım. Ürünü satın alırken bana 10 günlük deneme süresi olduğu bilgisi verilmedi. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra arızalandı ve servise götürdüm. Memnun kalmadığımı, iade veya değişim istediğimi belirttim; ancak talebim dikkate alınmadı ve ürün tekrar bana gönderildi.

Ürün saçlarıma uyum sağlamadı, başlıkları saçımı tutmuyor ve sarmıyor. Toplamda 3-4 kez servise götürdüm; iki kez arıza nedeniyle onarım yapıldı, ancak ikinci bozulmada 'hiçbir sıkıntı yok' denilerek geri gönderildi. Ayrıca, tertemiz teslim ettiğim cihaz bana defolu ve üzerinde siyah lekelerle geri verildi. Garanti belgem de serviste kaldı ve tarafıma geri verilmedi.

Ürünü 11 bin TL peşinat ve toplamda 15 bin TL elden taksitli olarak aldım, hâlâ taksit ödemeye devam ediyorum. Tüm bu süreçte mağaza çalışanları ve servis ilgisiz davrandı, iade talebimle ilgilenilmedi. Fakir müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem konusunda da servisteki çalışanlar bir sonuç alamayacağımı söyleyip yardımcı olmadı.

Kullanmadığım, saçlarımla uyum sağlamayan ve sürekli arıza çıkaran bu ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.