to read complaints and reviews, or file yours.Gencer Plaza'da Fiyat Artışı Ve Ölçü Sorunları Nedeniyle İptal Kesintisinin Haksızlığı
Sivas’ta bulunan Gencer Plaza mağazasından, mağazada sergilenen ve katalog ürünü olan modüler yatak odası takımını beğenerek 19 Nisan 2026 Pazar günü sipariş formu doldurdum ve seçtiğim modüller için 160.000 TL’yi kredi kartı ile 9 taksit olarak ödedim.
22 Nisan Çarşamba günü tekrar mağazaya giderek aldığım ürünlerin ölçülerinin kısa geldiğini, aynı ürünün farklı modüllerle yeniden düzenlenmesini istediğimi belirttim ve bu doğrultuda ikinci bir değişim sözleşmesi formu oluşturuldu. Bu sefer seçtiğim modüllerin bedeli 169.000 TL oldu ve arada 9.000 TL fiyat farkı çıktığı ifade edildi. Aynı gün akşam saatlerinde mağaza sahibiyle telefonla görüşerek fiyatların yüksek geldiğini belirttim. Kendisi istersem iptal edebileceğini söyledi, ben de fiyatın yüksek olduğunu, 9.000 TL daha indirim yapılmasını talep ettiğimi, ancak indirim yapılırsa zarar edeceklerini söylediklerini, ayrıca ürünün ölçülerimizin 4 cm kadar üzerine çıktığını belirttim.
25 Nisan Cumartesi günü ürünleri almayacağımı, mobilyayı başka bir mobilyacıda yaptıracağımı mesajla ilettim, 26 Nisan Pazar günü de mağazaya giderek siparişi iptal etmek istediğimi ifade ettim. Buna rağmen siparişin çoktan geçildiğini, özel ürünler seçildiğini ve imzaladığımız sözleşme nedeniyle iptal halinde %25 kesinti yapılacağını, bu nedenle yaklaşık 40.000 TL kesinti olmadan iade yapılamayacağını söylediler. İnternetten aynı ürünün benzer modellerine baktığımızda daha uygun fiyatlara satıldığını belirtmeme rağmen iptal talebimi kabul etmeyeceklerini, istersem yasal yollara başvurabileceğimi ifade ettiler.
Hem fiyatın başta konuşulanlara göre yüksek kalması, hem de ölçülerin tam istediğimiz gibi olmaması ve kısa süre içinde iptal talebimi iletmeme rağmen bu kadar yüksek bir kesinti istenmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Gencer Plaza mağazasının, 19 Nisan 2026 tarihinde ödediğim toplam 160.000 TL’nin tamamını tarafıma iade etmesi konusunda yardımcı olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
