İpeksi Mobilya 35 Gün Geçmesine Rağmen 24.000 TL Bedelin İadesi Hâlâ Gerçekleştirilmemiştir

05.12.2025 tarihinde Ankara Etimesgut’ta bulunan İpeksi Mobilya’dan 1 adet kanepe satın aldım. Ürün bedeli olan 24.000 TL’yi peşin olarak kredi kartı ile ödedim. Tarafıma düzenlenen sipariş ve satış sözleşmesi numarası 00**89’dur. Ancak banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, ödemenin İpeksi Mobilya adına değil, tamamen farklı ve ilgisiz bir firma olan “Kastamonu Entegre Ağaç Sanayi” tarafından tahsil edildiğini gördüm. Bu durum satış sırasında bana hiçbir şekilde bildirilmemiştir.

Ödeme yapılmasına rağmen kanepe söz verilen tarihte teslim edilmemiş, teslimatla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Firma ile yaptığım telefon görüşmeleri ve mesajlaşmalarda sürekli “bugün – yarın”, “işlemde”, “halledeceğiz” şeklinde oyalayıcı ve çelişkili beyanlarla karşılaştım ve güvenim tamamen sarsıldı.

Bu süreç üzerine 17 Aralık 2025 tarihinden itibaren mağazaya giderek, arayarak ve mesaj atarak iade talebimi açıkça ilettim. Koltuk takımı iade sözleşmesi, kredi kartı iade talep formu ve tüm ilgili belgeler firmaya teslim edilmiştir. Firma bu süreçte benden birkaç kez ek süre talep etti, buna rağmen son olarak ücret iadesi için kendilerinin bildirdiği tarih olan 16 Ocak 2026’ya kadar da ödeme yapılmadı. Bugün itibarıyla ödemenin üzerinden 35 gün geçmesine rağmen 24.000 TL bedelin iadesi hâlâ gerçekleştirilmemiştir.

Satışı yapan firma ile ödemeyi tahsil eden firmanın farklı olması, ürünün hiç teslim edilmemesi, buna rağmen ücret iadesinin de söz verdikleri sürelere uyulmadan yapılmaması nedeniyle, bu işlemlerin tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğu ve yanıltma şüphesi taşıdığı kanaatine vardım. Bu nedenle İpeksi Mobilya ve ilgili kişiler hakkında savcılığa suç duyurusunda bulundum ve satış sözleşmesi, iade sözleşmesi, kredi kartı ödeme ve iade formlarını delil olarak sundum.

Ödemiş olduğum 24.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde başlatmış olduğum cezai ve hukuki süreçleri sonuna kadar sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.