to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Talimatına Uygun Pantolon Aşırı Daralıyor, İade Talebi
Gencallar Giyim Maltepe mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce licupper marka bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk kez 40 derecede yıkadığımda pantolonda aşırı daralma ve sıkma oldu, giyilemeyecek duruma geldi. Yıkama talimatına uygun hareket etmeme rağmen bu sorunu yaşamam beni oldukça mağdur etti.
Pantolonu incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim, ancak ürünün firmaya gönderilmesi ve geri dönüş süreci yaklaşık 2 ay sürdü. Sonucunda ise red kararı verildi. Mağaza tarafı, Gencallar’ın aracı firma olduğunu, dilersem fatura verebileceklerini ve şikayet oluşturabileceğimi söyledi, fakat ürünle ilgili yaşadığım soruna dair tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Yıkama talimatına uygun kullanımda bu şekilde bozulma olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle licupper marka pantolon için ödediğim yaklaşık 2.000 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Engin Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Sistemlerimizi kontrol ettiğimizde; 09.10.2025 tarihinde satın almış olduğunuz ürününüz ile ilgili 21.01.2026 tarihinde 'KISA KULLANIMDA DARALMA ÇEKME MEVCUT. İADESİ İSTENİYOR.' şikayeti ile tarafımıza teslim ettiğiniz bilgisi yer almaktadır İncelemeye göndermiş olduğunuz ürününüz 14.02.2026 tarihinde ilgili mağazamıza ulaşmış, inceleme süreci 17 iş günü içerisinde sonuçlandırılmış ve 08.02.2026 tarihinde bilgilendirme mesajı gönderilmiştir. Sorumluluğumuz gereği ve kanunların belirlemiş olduğu kurallar içerisinde, yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili mağazamızdaki arkadaşlarımız ürününüzü inceleme amaçlı teslim alıp üretici / tedarikçi firmaya gönderimini sağlamaktadır. İşleyen süreçte firmadan gelecek sonuca istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır. Ürününüz ile ilgili karar verme yetkisi mağazada olmadığından karar üretici / tedarikçi firma tarafından verilmektedir. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim firmaya ilettiğiniz için cevap bekleyeceğim Gencallar firması lekelenmesin isterim fakat mağdur olmamak adına iade veya ücret iadesi yapılabilir bekliyorum
Merhabalar Engin Bey Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
Merhabalar ilgi ve alakanız için teşekkür ederim en yakın zamanda gelip iade değişim için geleceğim teşekkür ederim kolay gelsin
