to read complaints and reviews, or file yours.Kot Mont Siparişimde Sürekli Yanlış Ürün Gönderimi
İstanbul’daki Gencallar mağazasından yaklaşık 2 aydır kot mont siparişi veriyorum, ancak siparişlerim sürekli yanlış geliyor. Zaten siparişim en az 10 günde zor ulaşıyor, üstüne bir de her seferinde farklı ve hatalı ürün gönderiliyor. Birinde kot mont yerine kocaman, üzerime uymayan bir mont yollandı, diğer seferlerde ise mont talep etmeme rağmen üç kez gömlek gönderildi. Hem bedenler uymuyor hem de ürünler baştan aşağı yanlış geliyor.
Mağaza ile görüştüğümde ürünleri iade edebileceğimi, tekrar söylemem durumunda doğru ürünü göndereceklerini belirttiler. Ancak her defasında kot mont istediğimi açıkça söylememe rağmen yine farklı ürünler gönderiliyor ve sorun bir türlü çözülmüyor. Artık bu durum beni gerçekten yordu ve mağazanın sipariş sürecine olan güvenim tamamen sarsıldı.
Gencallar’dan talebim, kot mont için yaptığım siparişin hiçbir hata olmadan, doğru beden ve doğru ürün olarak en kısa sürede gönderilmesi ve bu yaşanan karışıklıkların düzeltilmesi yönündedir.
Merhabalar Cem Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
2 Temmuz 2026 tarihinde Gencallar’ın İstanbul’daki mağazasından tüy alma makinesi siparişi verdim ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi oluşturmama ve ücretini ödememe rağmen kargo ya da teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Siparişin durumunu kontrol etmek için siteye girmek istediğimde sitenin açılmadığını, güncelleme nedeniyle giriş yapamadığımı gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana konuyu ileteceklerini ve ürünün gönderileceğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Ücretini ödediğim tüy alma makinesinin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
