to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Gencallar Atlas park mağazasından alışveriş yapıyordum. En son alışverişimi ağustos 2023 tarihinde gerçekleştirdim. Bir sandalet satın aldım ve aldığım gün giydim. Bir saat sonra dikişleri açıldı.
Ertesi sabah mağazaya götürdüm ve inceleme yapılması gerektiğini söylediler. Bir ay bekletme sürecinin ardından ürünü tadilat ettiklerini belirttiler. Ancak ürün sadece yapıştırılmıştı. Ben de bunu aldığım günün ertesinde getirip bu şekilde kabul etmeyeceğimi ilettim. Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. Onlar da istediğim gibi başvurabileceğimi söylediler.
Tüketici Hakem Heyeti'indeki sonuç, Gencallar şirketinin hiçbir savunmaya cevap vermemesi oldu. Elimde tüm belgeler, dokümanlar ve o güne ait mesajlar mevcut. Ayrıca o gün çalışan personelin adını da biliyorum. Bu kadar detaylı bir şekilde durumu anlatma sebebim, yaşadığım olumsuz deneyimi herkesin bilmesidir.
Gencallar'dan aldığım 2 adet ayakkabının maalesef değişimi yapılmıyor. Birini bir ay kullandım ve yıprandı, diğerinin ise aldığımın ilk haftasında yamuk olduğunu fark ettim. Ayakkabıları mağazalarına götürüp teslim ettim. Mağaza tarafından incelemeye gönderileceği söylendi. Bir ay sonra bana dönüş y...
Gencallar Giyim Sanayi ve Ticaret A.Ş.'den bir adet ayakkabı aldım ve bir kere tamire gönderildi. Aynı sorunla karşılaştım ve ikinci kez tamire göndermemi istediler ya da Tüketici Mahkemesi'ne gitmemi söylediler. Ürünü iade almadılar. Ben de değişim yapalım dedim, bana git Tüketici Mahkemesi'nde hak...
Yorumlar