to read complaints and reviews, or file yours.Gencallar Aldığım Ayakkabı Ayağımı Yaraladı, İade Süreci Tamamlanmıyor
Gencallar'dan 26.04.2025 tarihinde ayakkabı aldım. Akşam kapanmadan, saat 21:11'de satın aldım. Kutuyla eve geldim. Orada ayakkabı konusunda yardımcı olan çalışan, tabanını çıkarıp 'Bak, böyle olduysa açar bu ayakkabı.' dedi. Neyse, eve geldim. Ertesi gün sabah ayakkabıyı giyip otobüs durağına gittim. Otobüse bindim, ineceğim yerde indim. 100 adım attım atmadım, ayağımı bir yaktı, resmen topallattı. Yıllar önce bir Puma ayakkabıda da o yanma olmuştu. Ayağım yara olup kabuklaşmıştı. Hemen otobüs durağına geri gittim, eve geldim, kutuya geri koydum. İade istedim. 'Giydiğin için Skechers'a yollayacağız.' dediler. 27.04.2025 sabahıydı. Zaten ayakkabı eve geldiğimde depodan farklı mı verildi bilmiyorum. Üzerinde nokta lekeler ve tabanı tamamen gri toz içindeydi, sanki giyilmiş gibiydi. Tabanını temizledim. 16.06.2025 oldu, hâlâ iade ile ilgili bilgi gelmedi. İade gerçekleşmedi. 40 günden fazla oldu, yasal süreler de aşıldı artık. Beddua etmek istemiyorum ama Gencallar insanların mağduriyetini dikkate almıyor. Kayıt no: 40183790
Gelişme
Gencallar iade etmek istediğim ayakkabı iadesi gerçekleşmiş fakat hediye çeki kullanabileceğim bilgisi telefonda verilmiştir. Sıkıntı yok dedim telefondaki temsilci nazikti. Alırız bir ayakkabı o zaman dedim. Fakat mağazaya gittiğim de Oradaki iadeyi görüntüleyen çalışan ters ters konuşuyor. Yok 7500 luk ayakkabı sen iade alır misin bilmem ne. Ayakkabı zaten orijinal fiyatı 5100 TL de vade farkıdır eklenir sıkıntı yok. Fakat ben bunun direkt iadesini istiyorum. Tavıra bak. Asla Gencallar ile bağım kalmasın. KVKK verilerimin imhasını istiyorum. Eylülde öde kampanyasında ki borcum da silinsin. Çek falan istemiyorum tüm verilerim de imha olsun. Gencallar ismini dahi duymak istemiyorum.
Gencallar asla önermiyoruım. Kredi kartınız yok diye sakın elden almayın.
Merhabalar Arif Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Birimi Yöneticimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
Temsilci şikayetimi çözdü. Mağazada ki o hikmet mi ismi ne bilmiyorum iade garanti sorgulayan kisi yüzünden gencallarla isim olmaz daha
