Parçalanan Valiz Ve Kaba Personel İçin Tazminat Ve Özür Talebi

Genç Turizm’den eşim S**** U**** adına Merzifon’dan Çorlu’ya 6’sı cumartesi akşamı için bilet aldık. 7 Temmuz pazar günü araç Çorlu’ya ulaştığında valizimizi parçalanmış bir şekilde teslim aldık. Valizin bu durumunu fark eder etmez firmaya durumu bildirdim. İlgili sefere ait bilet numaramız 8X002H7R9’dur.

Yaşadığımız zararı ve mağduriyeti Genç Turizm’in müdürüne iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Sürekli “araba yanmış, şu olmuş, bu olmuş, hastanedeymiş” gibi gerekçelerle oyalandım. Daha sonra diğer numaraları aradığımda ise telefona çıkan görevli sert ve kaba bir tavırla benimle uğraşmamamı, beni delirtmememi söyleyerek son derece saygısız bir üslup kullandı ve bana “ben senin çözümün değilim, o kişi” diyerek yardımcı olmayacağını belirtti. Kendilerine şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “git nereye şikayet ediyorsan et” cevabını aldım.

Hem valizin parçalanması hem de sonrasında yetkili ve personelin tamamen ilgisiz, kaba ve saygısız tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Valiz nedeniyle oluşan maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bu şekilde konuşan, ilgilenmeyen personel ve sorumlu kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.