Urla Atelier'dan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

20.01.2026 tarihinde Urla Atelier’in online sitesi üzerinden 3 adet seramik küp siparişi verdim. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmada ürünlerin en geç 10 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek toplam 13.997,9 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Siparişim üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir takip numarası veya “hazırlanıyor / kargolandı” bilgisini aldım. Bugüne kadar hiçbir kargo hareketi oluşmadı, sistemde de herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Bu süreçte firma ile WhatsApp, e-posta ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. En son 11 Şubat’ta tarafıma dönüş yapıldı, birkaç gündür ise hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, mesajlarıma ve aramalarıma yanıt verilmiyor. Sipariş numaram ve dekontum mevcut olmasına rağmen muhatap bulamıyorum.

Verilen teslimat sözünün tutulmaması, üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve iletişime yanıt verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimi göndermedikleri için, ödediğim 13.997,9 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan, acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.