Ödenen Gemini Aboneliği Hesaba Yansımıyor Ve Hizmet Kullanılamıyor

Gemini uygulaması için daha önce düzenli olarak her ay abonelik alıyordum, sonra üyeliğimi iptal etmiştim. Dün yeniden abonelik almak istedim ve iPhone üzerinden App Store aracılığıyla Gemini üyeliği satın aldım. Ödemeyi Vodafone hattıma “faturama yansıt” seçeneğiyle yaklaşık 200 TL olarak gerçekleştirdim.

App Store kayıtlarında satın alımım görünüyor ve Vodafone faturama da ücret yansımış durumda olmasına rağmen Gemini hesabıma abonelik tanımlanmadı. Ug******@gmail.com adresine bağlı Google/Gemini hesabımla giriş yapıyorum fakat abonelik aktif görünmüyor ve hizmetten yararlanamıyorum.

Hem Gemini destek ekibine hem de Google üzerinden desteğe yazdığımda beni Apple’a yönlendiriyorlar, Apple ile görüştüğümde ise sorunum çözülmeden süreç kapanıyor. İki taraftan da sonuç alamadım ve ödediğim paraya rağmen aboneliği kullanamıyorum.

Ödemesini yaptığım aboneliğimin Ug******@gmail.com hesabıma tanımlanmasını ya da aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.