to read complaints and reviews, or file yours.Gemini Uygulamasında Fotoğraf Yükleme Sorunu Ve Destek Erişimsizliği
Gemini uygulamasına aylık 99 TL’lik abonelik satın aldım ancak aboneliği aldığım günden beri uygulama düzgün çalışmıyor. Özellikle fotoğraf yükleme özelliğini kullanamıyorum. Uygulama içinde resim yükleme butonu görünmesine rağmen butona bastığımda hiçbir işlem gerçekleşmiyor ve fotoğraf yükleyemiyorum.
Sorunu çözmek için uygulama içindeki yardım ve destek alanlarını kullanmak istedim ancak menüler ve yönlendirmeler oldukça karışık olduğu için müşteri hizmetlerine ya da desteğe net şekilde ulaşamadım, bu nedenle sorunu bildiremedim.
Ödediğim ücrete karşılık temel bir özelliği kullanamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ya uygulamanın bu sorununun hızlıca düzeltilmesini ve fotoğraf yükleme özelliğini sorunsuz kullanabilmeyi ya da abonelik ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Google Play üzerinden Gemini uygulamasını uzun süredir, ücretsizken sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. 15 Aralık Pazartesi günü uygulamaya aylık 99 TL’lik abonelik satın aldım. Ancak abonelik başladıktan sonra uygulamayı hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim, daha önce ücretsizken sorunsuz kullandığım özelliklere artık erişemiyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine Google Play üzerinden geri ödeme talebinde bulundum. Talebime “geri ödeme yapılmayacak ve abonelik iptal edilmeyecek” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Hem uygulamayı kullanamıyorum hem de ücret iadesi ve abonelik iptali reddediliyor.
Uygulamayı abonelikten önce sorunsuz kullandığım halde, abonelik sonrası tamamen kullanılamaz olması nedeniyle, ödemiş olduğum 99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Gemini aboneliğimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
