Google Gemini Ücretsiz Öğrenci Kampanyası Sonrası Çifte Ücret Tahsilatı Ve Geri Ödeme Reddi

Google Gemini’nin öğrencilere özel sunduğu 1 yıllık ücretsiz üyelik kampanyasından yararlanmak için Google Gemini öğrenci üyeliğine kaydoldum. Aktif olarak öğrenci olduğum ve kampanya kapsamında hizmetin ücretsiz sunulacağı belirtildiği için bu üyeliği başlattım, ücretli aboneliğe devam etmek gibi bir niyetim yoktu.

Ücretsiz üyelik sürem 8 Ekim 2026 tarihinde sona ermiş, ancak Google tarafından 6 Ekim 2026 tarihinde gönderilen bilgilendirme e-postasını zamanında fark edemedim. Bunun sonucunda Ekim ve Kasım 2026 dönemlerinde hesabımdan her ay 869,99 TL olmak üzere toplamda iki kez abonelik ücreti tahsil edildi. Ödemeler VakıfBank kartım üzerinden çekildi. Bu süre zarfında Gemini uygulamasına giriş bile yapmadım ve hizmetten aktif olarak yararlanmadım.

Durumu fark eder etmez 9 Kasım 2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettim ve her iki ay için de Google Play üzerinden ayrı ayrı iade talebinde bulundum. Ancak Google Play destek ekibi, Google AI Pro (5 TB) aboneliği için yapılan 869,99 TL tutarındaki geri ödeme talebimin s.p. 3308-7026-6036-57704.0 işlem kimlikli başvuruya verilen yanıtla, geri ödeme politikasına uygun olmadığı gerekçesiyle reddedildiğini belirtti.

Ben aktif bir öğrenci olarak bu hizmete yalnızca öğrencilere sunulan ücretsiz kampanyadan yararlanmak amacıyla üye oldum. Uzun süredir hiç kullanmadığım bir uygulama için iki ay üst üste oldukça yüksek sayılabilecek bir ücret ödemek zorunda kalmam, bir öğrenci bütçesi açısından beni maddi olarak ciddi şekilde sarstı. Ücretsiz kampanya ile sisteme dahil olan öğrencilerin bu tür durumlarda daha anlayışlı, esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşımla değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Aboneliğimi iptal etmiş olmama, hizmeti uzun zamandır kullanmamama ve durumu ayrıntılı şekilde açıklamama rağmen iade talebimin reddedilmesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Google’dan talebim, Ekim ve Kasım 2026 dönemlerinde tahsil edilen 869,99 TL’lik abonelik ücretlerinin tamamının iade edilmesi ve başvurumun öğrenci olduğum ve bu ödemelerin bütçemi ne kadar zorladığı da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesidir.