Gelecek Varlık Yönetimi'nden Yanıltıcı Borç Mesajları Ve Telefon Cevapsızlığı

Gelecek Varlık Yönetimi a. Ş., Akbank kredi kartı borcumla ilgili olarak son üç gündür sürekli mesaj gönderiyor. Mesajlarda, borç dosyamın kapanmayacağı belirtilerek Akbank ATM’leri üzerinden yapmam gereken ödemelere dair IBAN ve hesap bilgileri paylaşılıyor. Ancak ben bu süreçte borcumu ödemek ve dosya durumumu netleştirmek istememe rağmen kendilerine hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum; aramalarım cevapsız kalıyor.

Borç durumumun ne olduğu, dosyamın neden kapanmadığı ve hangi tutarı, nereye ödemem gerektiği konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme istiyorum. Dosyamın güncel borç bakiyesinin açıkça belirtilmesini, yaptığım veya yapacağım ödemelerin dosyaya nasıl yansıyacağının netleştirilmesini ve tarafıma yanıltıcı ya da eksik bilgi içeren mesajlar gönderilmemesini talep ediyorum. Gereken açıklamanın tarafıma ivedilikle yapılmasını ve borç dosyamın gerçek durumu doğrultusunda güncellenmesini rica ederim.