to read complaints and reviews, or file yours.Araçta Eksik 4Matic Krom Yazısı Satış Öncesinde Bildirilmedi Ve Bayi Çözüm Sunmadı
18.05.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’de bulunan Mercedes bayisi Gelecek Otomotiv’den 2. El e 220 d 4Matic bir araç satın aldım. Araç çekici ile tarafıma teslim edildi. Aracın arkasındaki krom 4Matic yazısının bir harfinin eksik olduğunu sonradan öğrendim; araç galeri içinde de bu şekildeymiş, ancak bu bilgi bana satış öncesinde açıkça verilmedi.
Durumu fark edip satış temsilcisi E**** Bey ve yetkili satıcıyla görüştüğümde, aracı zararına sattıklarını, bu nedenle o yazıyı gönderemeyeceklerini, benim başka yerden temin etmem gerektiğini söylediler. Sıfır ya da ikinci el fark etmeksizin, Mercedes yetkili bayisinden alınan bir araçta bu tarz bir kozmetik eksikliğin müşteriye satış öncesi bildirilmemesi ve sonrasında da “zararına sattık” denilerek çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Benim tek beklentim, aracın arkasındaki eksik krom 4Matic yazısının tarafıma gönderilmesi ya da bulunduğum ildeki Mercedes yetkili servisinde ücretsiz olarak temin edilip takılmasının sağlanmasıdır. Konunun hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Şükrü B., Geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Söz konusu eksiklik, aracın satış öncesinde ki mevcut durumunda bulunmakta olup, araç Ankara'ya çekici ile gönderileceğinden ikinci el satış temsilcimiz tarafından satış öncesinde aracın genel durumunu gösteren video kaydı tarafınıza iletmiştir. Araç mevcut haliyle satın alınmış ve teslim edilmiştir. Talebiniz değerlendirilmiş olmakla birlikte, ücretsiz parça temini, gönderimi veya montaj desteğine olumlu yanıt vermemekteyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, aracınızı iyi günlerde kullanmanızı dileriz.
