Bilgilendirme Yapılmadan Kısa Sürede İcra Takibi Başlatılması Ve Mağduriyet

Gediz Elektrik Perakende aboneliğimde Kasım ayı dönemine ait 10.850 TL tutarında faturanın ödenmediği gerekçesiyle icraya verildiğimi 3 Aralık günü tesadüfen öğrendim. Bana bu süreçle ilgili hiçbir tebligat ulaşmadı, ayrıca faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için ödendiğini düşünüyordum. Sadece bir adet geçmiş fatura varken, bu kadar kısa sürede icra yoluna gidilmesi ve öncesinde bilgilendirilmemem beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tarafıma gönderildiği söylenen SMS’te sadece fatura ödeme işlemi gerçekleşmediği için enerji kesintisi yapılabileceği belirtilmiş, herhangi bir icra veya yasal takip başlatılacağı açıkça yazmamaktadır. Üstelik bu mesaj 28’inde gönderilmiş, henüz kesme işlemi dahi yapılmadan sadece 3 gün sonra icraya verildiğim ortaya çıkmıştır. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde ani bir icra süreci başlatılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili hukuk birimiyle görüştüğümde beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler, müşteri hizmetleri ise sadece mesaj gönderildiğini söylemekle yetindi. Ancak ne tebligat aldım ne de açık ve anlaşılır bir yasal takip uyarısı yapıldı. Otomatik ödeme talimatım varken ve yalnızca bir fatura geçmişken direkt icra takibine gidilmesi hakkaniyete uygun değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve söz konusu icra dosyasının iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak, tarafıma yansıtılan icra süreci ve varsa faiz/masrafların kaldırılmasını, sürecin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.