Hijyen Sorunları Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

Afyonkarahisar Gecek Termal Tesisi'nde bu yıl ailemle birlikte iki adet dubleks villa kiraladık (rezervasyon numarası: 02722515276). 10 Ağustos akşamı giriş yaptık ve 5 gece kalmayı planlamıştık. Ancak, villaların temizlik ve hijyen koşulları son derece yetersizdi. Odalar kirliydi, mutfakta bulunan tabak, çatal, kaşık ve tencereler çok kötü durumdaydı. Özellikle mutfak eşyalarını kendimiz bulaşık deterjanı ile yıkadıktan sonra kullanabildik; tesis çalışanları ise sadece çalkalayıp koymuşlar gibi görünüyor. Ayrıca villada aşırı derecede sivrisinek vardı, bu durum konaklamamızı oldukça zorlaştırdı.

Bu sorunları resepsiyona ve yetkililere ilettik, ancak “kaplıca suyundan kaynaklanıyor” gibi bir açıklama yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Temizlik sorununu kendimiz çözmek zorunda kaldık.

Daha da üzücü olan, ailevi bir sebepten (cenaze) dolayı 12 Ağustos sabahı tatilimizi yarıda kesmek zorunda kaldık. Normalde 15 Ağustos’ta çıkış yapacaktık. Toplamda iki villa için 5 geceye peşin olarak 20.000 TL ödedik. Ancak erken çıkışımız ve yaşadığımız olumsuzluklar için herhangi bir ücret iadesi veya telafi edici bir teklif sunulmadı. Durumu ilettiğimizde ise “yapacak bir şey yok” denildi.

Yıllardır düzenli olarak tercih ettiğimiz bu tesiste ilk defa böyle bir sorun yaşadık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi veya telafi edici bir teklif bekliyoruz.