İzmir Gediz'de Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Yetersiz Bilgilendirme

Uzun süredir İzmir Gediz Elektrik bölgesinde, Evka 5 Mahallesi A**** Y***** Bulvarı TOKİ Evka 5 civarında sık sık elektrik kesintisi yaşıyoruz. Son olarak yaklaşık 2,5 saat boyunca elektrik kesik ve ne zaman geleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu durum yaklaşık bir aydır bu şekilde devam ediyor ve artık hayatımızı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

Kesintiler yüzünden özellikle sınav haftasında olan çocuklar verimli şekilde ders çalışamıyor. Bilgilendirme yapılmadığı için de ne kadar süreceğini bilemiyor, önlem alamıyoruz. Bir mum alıcı aldık, sadece bunun için bile 150 TL harcamak zorunda kaldık.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise çoğu zaman operatöre bile bağlanamıyoruz, telefonlar çekmiyor ya da hatta uzun süre beklememize rağmen kimseye ulaşamıyoruz. Ulaştığımızda da zaman zaman üstten, azarlayıcı bir üslup ile karşılaşıyoruz ve bu da mağduriyetimizi daha da artırıyor.

İzmir Gediz Elektrik’ten talebim, bölgemizdeki sık sık yaşanan elektrik kesintilerinin kalıcı şekilde ve acil olarak çözülmesi, planlı ya da arıza kaynaklı kesintilerde SMS veya başka bir kanaldan mutlaka bilgilendirme yapılması ve müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir, çözüm odaklı ve saygılı bir şekilde hizmet vermesidir.