Elektrik Dalgalanmaları Nedeniyle Çamaşır Makinesi Tamir Ücreti İçin Tazmin Talebi

İzmir Güzelbahçe’de Mustafa Kemal Paşa Mahallesi 2106 Sokak No:27 adresinde ikamet ediyorum. Evimde kullandığım Miele WWD320WCS model, 46/186476254 seri numaralı çamaşır makinesi henüz iki yıllık, yeni ve pahalı bir ürün olmasına rağmen yaklaşık 1,5 ay önce hiçbir müdahalemiz olmadan, çalıştırılmak istendiğinde bir anda çalışmamaya başladı.

Miele yetkili servisini çağırdığımızda gelen teknik personel makinede kullanıcı kaynaklı ya da parça arızasına bağlı bir sorun olmadığını, bölgemizdeki elektrik dalgalanmalarından dolayı anakartın yandığını belirtti ve tamir için 29.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Biz bu durumdan dolayı Miele’den ücretsiz onarım talep ettik ancak sadece yüzde 30’luk indirim yapılabileceği söylendi, ayrıca gerekli parçanın yurt dışından getirileceği ifade edildi. Bunun sonucunda makinenin tamir edilmesi için bir aydan uzun süre beklemek zorunda kaldık.

Bu süre zarfında makinesiz kaldığımız için ciddi anlamda mağdur olduk, çamaşırlarımızı valizlerle akrabalarımıza götürüp yıkatmak zorunda kaldık. Sonunda 22.500 TL tamir ücretini ödedik. Miele servisinden, arızanın elektrik kaynaklı olduğuna dair yazılı belge alarak Gediz Elektrik’e başvuruda bulunduk; ancak Gediz Elektrik, bölgemizde sık sık yaşanan voltaj dalgalanmalarına ve bitmeyen altyapı çalışmalarına rağmen, herhangi bir inceleme yapmadan, evimize gelip durumu kontrol etmeden başvurumuzu olumsuz sonuçlandırdı ve zararı karşılamayacaklarını iletti.

Biz, ödemek zorunda kaldığımız 22.500 TL tamir bedelinin ve yaşadığımız mağduriyetin başlıca sorumlusunun Gediz Elektrik olduğunu düşünüyoruz. Hiçbir inceleme yapmadan talebimizi reddetmeleri kabul edilebilir değildir. Gediz Elektrik’ten, çamaşır makinemin ana kart arızasına sebep olan elektrik dalgalanmaları nedeniyle oluşan tamir bedelinin tazmin edilmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.