Google, Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İşletme Yorumunu Kaldırıyor

Google Haritalar üzerinde GB garage araç kaplama ve uygulama merkezi hakkında, aldığım ayıplı hizmeti ve aracımda oluşan zararları anlattığım bir işletme yorumu paylaşmıştım. Yorumumda, yapılan işlem sonrasında aracımın stop lambasında, cam çıtalarında ve kapı kollarında hasar oluştuğunu ve bu durumdan duyduğum memnuniyetsizliği ifade ettim. Buna rağmen söz konusu yorumum, herhangi bir gerekçe belirtilmeden Google tarafından işletme yorumlarından kaldırıldı.

Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 06.02.2026 tarihli, 0520*********75 karar numaralı kararla haklı bulunduğum yazılı olarak tespit edildi. Yani aldığım hizmetin ayıplı olduğuna ve şikayetimin yerinde olduğuna ilişkin resmi bir karar mevcut olmasına rağmen, Google yorumumu yayından kaldırmaya devam etmektedir.

Google’ın, Tüketici Hakem Heyeti’nin bu kararını dikkate alarak, GB garage araç kaplama ve uygulama merkezi hakkında yazdığım işletme yorumunu yeniden yayınlamasını ve bundan sonra haklı gerekçe olmadan kaldırmamasını talep ediyorum. Hakem Heyeti kararıyla desteklenen bu şikayetimin dikkate alınmasını ve hesabımdaki işletme yorumunun tekrar görünür hâle getirilmesini istiyorum.