Kiosk Cihazı Çökerek 1.950 TL’lik Ödeme Kayıp Gitti

10 Şubat günü saat 14.30 civarında Ankara Keçiören ilçesindeki Gazmatik kiosk cihazınızdan 1.950 TL tutarında doğalgaz faturası ödemek istedim. Ödeme sırasında cihaz parayı aldıktan hemen sonra kapandı ve yaklaşık 20 dakika boyunca yeniden açılmasını beklemek zorunda kaldım.

Cihaz tekrar açıldıktan sonra aynı abone numarasıyla (100002878213) sisteme girip kaldığım yerden işlemi tamamlamak istedim ancak daha önce yatırdığım 1.950 TL sistemde görünmedi ve faturam ödenmemiş olarak kaldı. İşlemle ilgili elimde 7703373 numaralı kayıt/işlem bilgisi bulunmaktadır.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem paramdan oldum hem de faturamı ödeyemedim. Müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Ödediğim 1.950 TL’nin bulunarak ilgili abonelik faturama aktarılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.