Gazmatik'te 400 TL Yüklenmedi Ve İade Edilmedi

03.02.2026 tarihinde Etimesgut Elvankent 14. Cadde’de bulunan Gazmatik'ten Başkent Kart ile işlem yaptım. Gazmatik ödememi yaptıktan sonra ayrıca 400 TL daha yatırdım ancak cihaz bu 400 TL’yi aldı, buna rağmen ne gazı yükledi ne de paramı iade etti. Sadece para gaz kodu verildi ve ben de işlemin fişini aldım.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, Gazmatik'ten verilen para gaz kodunu girerek bu tutarın Başkent Kartıma ya da gelecek faturama istinaden tekrar ödemeye yansıyacağı söylendi. Ancak gazmatikte böyle bir işlem seçeneği bulunmadığı için bu yönlendirmeyi uygulayamıyorum.

Hiçbir hata yapmadığım halde 400 TL tutarındaki ücretim karta yüklenmedi ve tarafıma da iade edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için, söz konusu 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ilgili doğalgaz hesabıma/yükleme kartıma eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.