Başkent Doğalgaz Gazmatik'te Kart Yükleme Hatası, 1.400 TL İade Edilmedi

16.01.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Keçiören Kafkaslar’daki Başkent Doğalgaz Gazmatik üzerinden karta yükleme yapmak için 1.800 TL yatırdım. İşlem sırasında cihaz arıza verip kapandı ve evde kontrol ettiğimde sadece 400 TL’lik gaz yüklendiğini, kalan 1.400 TL’nin ise ne karta yansıdığını ne de tarafıma iade edildiğini gördüm.

İşlem sırasında herhangi bir fiş de alamadım. Abone numaram 24091045’tir. Konuyla ilgili olarak ulaşmaya çalışmama rağmen Başkent Doğalgaz’dan veya cihazla ilgili müşteri hizmetlerinden şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yatırdığım ve karşılığını alamadığım 1.400 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede aboneliğime yüklenmesini veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için söz konusu Gazmatik’in kontrol edilmesini talep ediyorum.