to read complaints and reviews, or file yours.Gazmatik Parrakod Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Başkent Doğalgaz’a ait Gazmatik cihazından Ankara Keçiören Fatih Stadı mevkiindeki noktadan 2.964 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. İşlem sonrasında para üstü olarak 6 TL’lik parrakod verildi.
15 Ocak 2026 tarihinde yeni bir fatura ödemesi yaparken bu parrakodu kullanmak istedim ancak sistem hata verdi ve beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi ve yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamadım. Kullanamadığım bu parrakodun numarası 642848***63’tür.
Ayrıca daha önce yaptığım diğer fatura ödemelerinde de Gazmatik para üstlerini parrakod olarak verdi. 2.618,19 TL’lik bir ödemede 1,8 TL, 1.469 TL’lik bir ödemede 31 TL ve 3.135,33 TL’lik bir ödemede 64,65 TL tutarında para üstü parrakodlarım bulunmakta, ancak bunları da sistemsel hata nedeniyle kullanamıyorum.
Hem bu dört farklı işlemde verilen parrakodları kullanamamam hem de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Tüm bu işlemlere ait parrakod tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
