Gazmatik Cihazında 200 TL Kayıp Ve Çalışmayan Parakod

Ankara Sincan Fatih Mahallesi'nde, Fatih Nüfus Müdürlüğü karşısında bulunan Başkent Doğalgaz Gazmatik cihazında 23.12.2025 günü saat 19:10 civarında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Doğalgaz aboneliğime ait 1000036062** numaralı tesisim'in 1.238 TL borcu vardı. Ankara Büyükşehir Belediyesi tarafından tarafıma verilen ve doğalgaz faturası desteği içeren Başkent Kart'ıma 750 TL destek yüklenmişti. Bu borcu ödemek için söz konusu Gazmatik cihazına gittim.

Cihazda istenilen tüm bilgileri doğru şekilde girdim. Ekranda en az 550 TL yatırmam gerektiği yazıyordu, bu nedenle 600 TL Nakit yatırdım. Bir süre bekledikten sonra cihaz 300 TL’yi geri iade etti. Paraları tek tek para alma bölümüne koymaya denememe rağmen hiçbir işlem gerçekleşmedi. Daha sonra cihaz tekrar uyarı vererek 450 TL yatırmam gerektiğini yazdı. Bunun üzerine elimde kalan 300 TL’yi de yatırdım.

Tüm bu işlemlerin sonucunda cihaz bana sadece 400 TL’lik bir parakod fişi verdi, 200 TL’lik tutar ise hiçbir şekilde görünmeden adeta kayboldu. Özetle yatırdığım paranın 200 TL’si ortada yok ve kalan 400 TL için de sadece parakod verildi. Bu parakodu daha sonra kullanmayı denediğimde işlem olumlu sonuçlanmadı. Benzer bir problemi birkaç yıl önce yine Gazmatik cihazıyla yaşamıştım ve maalesef aynı mağduriyet tekrar etti.

Günlük 1.000 TL’ye çalışan biriyim, bu sorunun peşine düşmek için izin almam gerekse ciddi gelir kaybım olacak. Ayrıca bize verilen doğalgaz desteğinin büyük bir kısmı bu şekilde fiilen kullanılamaz hale geldi. Başkent Kart numaram 100172762***, doğalgaz aboneliğim ise 1000036062** numarası ve Osman P**adına kayıtlıdır.

Gazmatik cihazında yaşadığım bu 200 TL’lik kaybın ve kullanılamayan 400 TL’lik parakodun detaylı olarak incelenmesini, tarafıma eksiksiz iadesini ve mümkünse doğrudan faturama borç düşme şeklinde kullanılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için söz konusu cihazın kontrol edilmesini ve gerekli teknik/işlemsel düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.