to read complaints and reviews, or file yours.Ayvalı Gazmatik'te Ödeme İşlemi Tamamlanmadı Ve Fatura Ödenmedi
25/12/2025 tarihinde saat 10:45 civarında Ayvalı Gazmatik üzerinden doğalgaz faturamı ödemek için işlem yaptım. Başkent Kart’ımda bulunan 750 TL’lik doğalgaz yardımıyla birlikte ayrıca elden 1.520 TL yatırdım ve toplamda 2.250 TL’lik fatura borcumu bu cihaz üzerinden ödedim. Ancak işlem sonunda herhangi bir hata uyarısı ya da fiş almamama rağmen işlem tamamlanmadı ve borcumdan düşmedi.
Şu an Gazmatik ekranında yatırdığım tutar görünüyor olmasına rağmen, faturam hala ödenmemiş olarak gözüküyor. Bu durumda hem doğalgaz yardımım hem de elden yatırdığım para boşa gitmiş gibi duruyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Destek hattını aradığımda Başkent Doğalgaz’ı aramam gerektiği söylendi, Başkent Doğalgaz’ı da aradım fakat buna rağmen sorun çözülemedi. Defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Yatırdığım toplam 2.250 TL’nin, ilgili faturama eksiksiz şekilde işlenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Parakod gönderildi sorunum çözüldü fakat her işlemde aynı sorunu yaşamak korkusu oluştu yinede teşekkürler
