to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Bağlantısı Günlerdir Yapılmıyor Mağduruz
Trakyagaz Lüleburgaz aboneliğim için Kurtuluş Mahallesi Ayçiçek Sokak No: 25 adresinde yeni doğalgaz aboneliği aldım, ancak günlerdir gazım açılmıyor. Abonelik numaram 1800198882’dir.
İlk başvurumu 28 Kasım Cuma günü yaptım ve o günden beri 4 gündür çocuklarımla birlikte evde doğalgazın açılmasını bekliyoruz. Defalarca randevu oluşturdum, her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda 'Randevunuz sistemde görünüyor, ekipler gün içinde gelecek.' deniliyor. Evde sürekli beklememe rağmen görevliler gazı açmaya gelmek yerine apartman girişine 'Evde yoklar.' şeklinde kağıt yapıştırıp gidiyorlar.
Bu süreçte ısınamıyoruz, yemek yapamıyoruz, duş alamıyoruz; soğuk nedeniyle çocuklarım hasta oldu ve gerçekten çok mağdur durumdayız. Bu mağduriyetin kış günü bir an önce giderilmesini, ekiplerin gerçekten adrese gelip kontrolleri yaparak doğalgazımı açmasını talep ediyorum. Gerek firmanın gerekse ilgili personelin bu sorumsuzluğunun acilen giderilmesini ve aboneliğimin kullanıma açılmasını istiyorum.
Sayın Zerrin K. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşamamaktadır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ TRAKYA
Günlerdir defalarca arıyorum zaten aldığım yanıt ezbere randevunuz gözüküyor gün içinde gelecekler ezbere laflar çözüm yok çalışanlarınız keyif yapacak diye vatandaş mağdur oluyor lütfen işini layığıyla yapacak insanlar koyun keyfine göre dolanıp yalan yanlış bilgilerle vatandaşı mağdur edecek insanlar değil bir dakika iş için günlerdir maddi manevi mağduriyet yaşıyoruz işlerini yapmak zor geliyorsa yapmasınlar layığıyla yapacak olana bıraksınlar
Firma olarak kendi çalışma sisteminizi mi gözden geçirirsiniz ofis ve saha personelinizin çalışma sistemini mi gözden geçirip gerekli geliştirme ve denetlemeleri yaparsınız bilemiyorum ama vatandaşa ödemelerinin karşılığını çözüm odaklı hizmet olarak verin lütfen
