to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Okuma Ve Kullanılmayan Dönemi İçeren Hatalı Fatura
Gaziantep Şahinbey’de Gazdaş abonesiyim, 200019915 numaralı tesisat üzerinden gelen son doğalgaz faturam 24.317 TL olarak düzenlenmiştir. Faturanın son okuma tarihi 07.02.2026 görünmesine rağmen, fatura üzerinde 12.09.2025 tarihinin baz alındığını görüyorum. Biz kombiyi ilk kez 15.11.2025 tarihinde açtık, eylül ayında kombi kesinlikle çalışmıyordu.
Eylül ayı halen sıcakların devam ettiği bir dönemken, kullanmadığımız bir dönemi faturaya dahil edilmesini ve bu kadar yüksek bir tutar çıkmasını mantıklı bulmuyorum. Kullanımımız bu kadar yüksek bir faturayı açıklayacak düzeyde değil, önceki dönemlerde de böyle bir fatura ile hiç karşılaşmadık. Bu fatura henüz tarafımızca ödenmemiştir, çünkü tutarın tamamen hatalı olduğunu düşünüyoruz.
Sayaç okuma tarihlerindeki tutarsızlığın ve fatura hesaplamasının detaylı şekilde incelenmesini, sayacın teknik olarak kontrol edilmesini ve gerçek kullanımımıza göre faturanın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Eylül ayında kombiyi hiç çalıştırmadığımız halde bu dönemin faturaya dahil edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimizin acil olarak giderilmesini ve hatalı olduğunu düşündüğümüz bu faturanın düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Gaziantep Şahinbey’de Gazdaş aboneliğim bulunuyor. 7 Mart tarihinden bu yana doğal gaz sayacımızı okumaya kimse gelmedi ve buna bağlı olarak faturamız hâlâ oluşmadı. Firmayla telefonla iletişime geçmemize rağmen ulaşamadık ve buna ek olarak sistemde evde bulunmadığımız yönünde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girildiğini öğrendik. Oysa biz sayaç okunması için her zaman evdeydik.
Benzer bir durum daha önce de 3–4 ay boyunca yaşanmış, o dönemde de evde olmadığımız şeklinde yanlış beyanda bulunulmuştu. Aynı sorun şu an tekrar ediyor ve bu ihmal nedeniyle hem fatura gecikmesi yaşıyoruz hem de gecikme faizi uygulanmasından endişe duyuyoruz.
Gazdaş’ın acilen sayacımızı okuyup faturamızı çıkarmasını, bu süreçten kaynaklı hiçbir şekilde gecikme faizi uygulanmamasını ve sahaya gelmeden “evde yok” şeklinde yanlış bilgi giren personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak gerekirse iş akdinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice H. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ GAZİANTEP
Arandım fakat ulaşamıyorum tekrar dönüş bekliyorum merve hanim ilgilenmişti
