to read complaints and reviews, or file yours.Gazdaş'ta Sözleşme Ve Gaz Açma Sürecinde Ciddi Mağduriyet
Gaziantep Şahinbey’deki aboneliğim için 12’sinde yaptığım sözleşme ve gaz açma işlemleri sırasında ciddi şekilde mağdur oldum. E-Devlet üzerinden sözleşme işlemlerini tamamlayamadım, sistemsel bir sorun olduğunu düşündüğüm bu konuda herhangi bir yönlendirme veya yardımcı olma çabasıyla da karşılaşmadım. Bu nedenle gaz açma randevusunu oluşturamadım ve dairede kullanmam gereken gazı zamanında kullanamayarak mağdur edildim.
Gazdaş’ın 444 8 225 numaralı çağrı merkezini aradığımda ise çalışanların son derece ilgisiz ve keyfi davrandığını gördüm. Net ve çözüm odaklı bilgi almak yerine geçiştirilerek konuşmalar yapıldı, gaz açma randevusu ve sözleşme süreciyle ilgili açık ve yardımcı bir yönlendirme yapılmadı. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de gaz açma işlemim gereksiz yere uzadı.
Gazdaş’tan, özellikle gaz açma ve sözleşme süreçlerindeki hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini, çağrı merkezinde ve ilgili birimlerde çalışan personelin müşteriye karşı daha ilgili ve çözüm odaklı olacak şekilde yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abdulkadir S. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ GAZİANTEP
