to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Tüketim İçin Hatalı İkinci Kademe Ücretlendirme Ve Yüksek Fatura Şikayeti
3503189 numaralı doğalgaz aboneliğimde bu döneme ait faturamın tutarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde yaklaşık 300 metreküp tüketim için 3.000 TL civarında fatura öderken, bu dönem sadece 123 metreküp görünüyor olmasına rağmen 2.800 TL fatura çıkarıldı. Ayrıca faturamda 123 metreküplük tüketimin tamamının ikinci kademeden okutulduğu görünüyor ve bu nedenle tutarın olağan dışı şekilde yükseldiğini düşünüyorum. Tüketim miktarı neredeyse yarıya düşmüşken ve sadece 123 metreküp için tamamen ikinci kademeden ücretlendirme yapılması bana göre açıklanabilir bir durum değil.
Konu ile ilgili çağrı merkezini aradım ve ilk olarak E*** isimli görevliyle görüştüm. Ancak kendisi “şikayet edebilirsiniz” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve yardımcı olunmadı. Faturanın nasıl bu seviyeye geldiğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım.
Bu nedenle, ilgili döneme ait faturamın ve özellikle 123 metreküplük tüketimin tamamen ikinci kademeden ücretlendirilmesinin tekrar detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa sayaç ve okuma kontrollerinin yapılmasını ve hatalı bir hesaplama ya da fiyatlandırma varsa bedelin düzeltilerek tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus E. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ GAZİANTEP
