to read complaints and reviews, or file yours.Doğal Gaz Bir Yıl Açılmadı, Depozito İadesi Gecikti
Gazdaş ile yaşadığımız süreçte doğal gazımız 1 yıl boyunca hiç açılmadı. Bu süre içinde gazın açılması için defalarca talepte bulunmamıza rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sonunda vazgeçmek zorunda kaldık. Zaten o adreste fiilen oturmuyorduk ve başka bir adrese taşınmıştık. Abonelik M**** K****** adına kayıtlıdır. Bu nedenle 19.12.2025 tarihinde aboneliğin iptal sürecini başlattık ve ödediğimiz depozitonun iadesini talep ettik.
E-Devlet üzerinden iptal işlemini yapmak istediğimizde sistem sürekli hata verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştük, kontrolleri sağlayıp aboneliği iptal edeceklerini ve depozito bedelini tarafımıza iade edeceklerini söylediler. Gazın hiç açılmadığına dair sisteme not düşüldüğünü, para iadesi için IBAN bilgilerimize ihtiyaç olduğunu belirttiler, biz de IBAN’ı ilettik.
Aradan günler geçmesine rağmen depozito tutarı hesabımıza yatırılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu kez gazı açmaya geleceklerini söyleyip süreci en başa döndürdüler. Doğal gazın 1 yıl boyunca hiç açılmamasına, defalarca açma talebinde bulunmamıza ve iptal talebimize rağmen bu şekilde oyalandığımız için mağdur olduk. Aboneliğin M**** K****** adına olduğunu da belirterek, aboneliğimizin derhal iptal edilmesini ve depozito bedelimizin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali K. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ GAZİANTEP
Maalesef gazdaştan az önce gelen telefon arayan personel dediği şu gazınızı açalım ben orada oturmadığımı daha önce işlem yapıldı depozitomun ödenmesi için benden banka bilgimi aldıklarını söylememe rağmen aynı şeyleri telefüs etmesi can sıkıcı daha sonrası dediği 3 gün içerisinde gazınızı kontrol edip kapattıktan sonra iade işlemine başlayacayız bunlar zaten oldu aklımızla oynuyorlar ya da işi bilmeyen insanlarmı var karşımda ne yapmaya çalışıyorsunuz Gazdaş bir anlamak istiyorum sizi
