İlk Yıkamada Renk Akarak Kullanılamaz Hale Gelen Takımlar İçin Ücret İadesi Talebi

Gaus internet sitesinden sipariş numarası 343PC5672A ile biri lacivert, diğeri kot rengi olmak üzere iki adet takım satın aldım. Ürünler 5 Ağustos’ta teslim edildi. Yıkama talimatlarına birebir uyarak dün ilk kez yıkama yaptım fakat her iki takımın da rengi ilk yıkamada belirgin şekilde aktı, kumaşlarda büyük büyük lekelenmeler oluştu ve ürünler kullanılamaz hale geldi.

Ürünlerin kumaş kalitesi o kadar kötü ki tek yıkamada bu hale gelmesi kabul edilemez. Üstelik ürünü yıkamadan giymek hijyen açısından mümkün değilken, müşteri hizmetleri sadece yıkama yapıldığı için ürünleri kabul etmeyeceklerini ve yardımcı olmayacaklarını belirtti, inceleme talebimi bile dikkate almak istemediler.

Kendi ürünlerinin arkasında durmayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Aynı kumaştan gönderilecek yeni ürünlerde de aynı sorunu yaşayacağımı düşündüğüm için değişim değil, her iki takım için de ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.