Gaus Butik'ten Dar Pantolon Ve Kredi Bakiyesi İade Reddi

Gaus Butik’in internet sitesi üzerinden 28.11.2026 tarihinde bir kot pantolon satın aldım ve ürün 30.11.2026 tarihinde teslim edildi. Siparişimde özellikle l beden tercih etmeme rağmen gelen pantolon hem oldukça dar oldu hem de üzerinde beden bilgisinin yazdığı etiket kesik olduğu için hangi beden gönderildiğini anlayamadım.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtim. Ürünü incelemeleri için kendilerine göndermemi istediler. Ben, eğer gerçekten l beden gönderildiyse ürünün bana geri gönderilmemesini, çünkü l bedenin de bana uymadığını, bu nedenle iade talep ettiğimi özellikle belirttim. Ürünü inceleme için firmaya gönderdim; buna rağmen firma iade yerine sadece değişim yapabileceklerini, ücret iadesi yapmayacaklarını söyledi ve tutarı kartıma geri ödemek yerine uygulama üzerinde bakiye olarak tanımladı. Defalarca kartıma iade istedim ancak kesinlikle kabul etmediler.

Bu yaklaşımı kendilerine şikayet konusu yapacağımı söylediğimde de herhangi bir şekilde önemsemediler. Yaşadığım bu süreçten sonra bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve Instagram üzerinden bu tür butiklerden ürün almayı artık güvenilir bulmuyorum. Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi’ne de başvurumu yaptım.

Gaus Butik’ten, dar gelen ve etiketi kesik olan ürünle ilgili süreçte mağduriyetimi dikkate almasını, kartımdan çekilen tutarın uygulama bakiyesi olarak tutulması yerine, yasal haklarım doğrultusunda bankadaki kartıma ücret iadesi şeklinde geri ödenmesini talep ediyorum.