Kredi Kartı İadesi Talebim Çek Teklifiyle Engellendi

Gaus Butik’ten 27 Nisan tarihinde bir kot takım siparişi verdim, 9 Mayıs’ta kargoya verildi ve 11 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünü denediğimde hem kalitesini hem de duruşunu hiç beğenmedim, bu nedenle aynı gün, 11 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum.

Ben açıkça ücret iadesi istediğimi belirttiğim halde, bana yalnızca çek verebileceklerini söylediler. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da çeki önerdiler, fakat ben ürünün kalitesinden memnun kalmadığım ve aynı üründen tekrar almak istemediğim için çek teklifini kabul etmedim. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve yasal hakkım olan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım olumsuzluk nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurarak şikayette bulundum. Gaus Butik’in, iade talebimi çek ile sınırlamak yerine, kredi kartına ücret iadesi şeklinde sonuçlandırmasını ve bu sürecin en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum.