Renk Ve Marka Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebimin İndirimli Butik Ürün Gerekçesiyle Reddedilmesi

08.05.2026 tarihinde Gaus.com.tr Butik üzerinden Gaus01380 kodlu bluz ve Gaus01379 kodlu pantolondan oluşan bir kot takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında üst ve alt parçada hem marka hem de renk tonu açısından bariz farklılıklar olduğunu gördüm, bu nedenle takımı iade etmek istedim.

Bugün WhatsApp üzerinden butik ile iletişime geçip durumu anlattığımda, ürünün “butik ürün / indirimli kategori” kapsamında olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmek istemediler ve yalnızca çek verebileceklerini ilettiler. Ben ürünü takım olarak aldım ve üst ile altın birbirini tutmaması sebebiyle kullanamıyorum, bu yüzden çek değil, kredi kartımla yaptığım bu alışverişin ücretinin tarafıma para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca site üzerinde genel bir tarama yaptığımda neredeyse tüm ürünlerin indirimli göründüğünü fark ettim. Bu nedenle “indirimli / butik ürün” gerekçesiyle iade alınmamasının, müşterilerin hiçbir ürün için iade hakkı kullanamaması sonucunu doğurduğunu düşünüyorum ve bu uygulamadan da rahatsızlık duyuyorum.

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tüketicinin koşulsuz ve şartsız cayma ve iade hakkı bulunduğunu biliyorum ve ben de kredi kartımla yaptığım bu alışveriş için bu yasal hakkımı kullanmak istiyorum. Üründeki uyumsuzluk ve iade politikasındaki bu uygulama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.