Gaus Butik'in Haksız Kargo Ücret Kesintisi İadesi Talebi

Gaus Butik’ten bu ay içinde iki adet altüst takım sipariş verdim ve ürünleri beğenmediğim için iade talebinde bulundum. İlk başta iade talebimi kabul etmeyeceklerini söylediler; ısrarcı olmam üzerine ve yasal süreçle uğraşacağımı belirtmemden sonra iade talebimi bu kez kabul ettiler.

İade süreci başladığında ise benden ödemiş olduğum kargo ücretinden daha fazla bir tutar kesildi. Sipariş oluştururken 125 TL kargo ücreti ödemiştim, ancak iade sürecinde benden 250 TL kargo ücreti kestiler. Aradaki 125 TL’lik farkın neden kesildiğini sorduğumda WhatsApp üzerinden çelişkili ve anlamsız açıklamalar yapıldı; bu kesintinin mantıklı bir gerekçesi tarafıma sunulmadı.

Şu anda 125 TL’lik kargo ücreti tarafıma iade edilmedi. Tüm yazışmalarım WhatsApp üzerinden gerçekleşti ve sipariş numaram 522FY4629Y. Haksız yere kesilen 125 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür keyfi kargo kesintilerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.