Adres Değişikliği Reddedildi, Sipariş Gönderilmedi Ve İndirim Kaybedildi

26 Ekim’de Gaus üzerinden verdiğim ve 5400 TL havale ödemesini yaptığım 631RF5499Q numaralı siparişim, sistemde 30 Ekim’de kargoya verilecek olarak görünmesine rağmen 4 Kasım itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu süreçte belirttiğim adreste artık bulunmayacağımı, bu yüzden siparişin iptal edilmesini ve yeni adresime, Kasım indirimiyle aynı ürünleri tekrar sipariş vermek istediğimi ilettim.

Toplamda yaklaşık 1080 TL civarında Kasım indirimi avantajım olduğu için, sipariş iptali sonrası aynı koşullarda yeniden oluşturmak ya da en azından fiyat farkının telafi edilmesini talep ettim. Adres değişikliğini kabul etmelerine rağmen ne indirimi koruyorlar ne de iptali kabul ediyorlar, ayrıca ürünlerin önce mevcut adrese gönderileceğini, sonra geri gelirse kargo ücretini de benden keseceklerini söylüyorlar.

Uzun süredir sürekli alışveriş yaptığım ve çevreme de gönül rahatlığıyla tavsiye ettiğim bu siteden böyle bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ne siparişim gönderiliyor ne de ödediğim 5400 TL için makul bir çözüm sunuluyor. Siparişimin, ödediğim tutar ve kampanya koşulları korunarak yeni adresime gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ücret iadesinin gecikmeden yapılmasını istiyorum.