Gate.io TR Paramı Yatırmıyor!

Gate TR müşterisiyim para çekimi konusunda sorun yaşadım.
2 Nisan 2024 tarihinde bir para çekimi yaparken yanlışlıkla başkasına ait bir IBAN bilgisi girmiştim. Bundan dolayı para hesabıma bir türlü yatmadı. Normal şartlarda çekim işleminin iptal edilmesi ve paranın benim Gate TR borsa hesabıma iade edilmesi gerekir. Çekim işlemine ait zaman, ıd ve IBAN bilgilerini içeren ekran görüntülerini yüzlerce defa ilettim. Ama konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ve destek birimlerine birçok mail atmama rağmen halen paramı iade etmediler. Destek birimleri paranın benim kayıtlı hesaplarımdan birine yattığını söylüyor ama öyle bir şey yok. Kanıt istiyorum hangi hesaba yolladınız söyleyin diyorum onu da söylemiyorlar. Kaldı ki yanlış IBAN girmişim para bana gelemez ayrıca o IBAN başkasına ait olduğu için o hesaba da yatmış olması söz konusu olamaz. Beni bir aydan fazla bir süredir uğraştırıyorlar çözmek için bir şey yapmıyorlar. Daha önce hiç sorun yaşamadığım bu platformdan artık iyice soğudum başka borsalarda işlem yapmayı düşünüyorum.