Authenticator Kaybı Nedeniyle Gateio Hesabına Giriş Engellendi

Yaklaşık 1 yıldır Gateio hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda Authenticator ile iki aşamalı doğrulama aktif olduğu için giriş sırasında bu uygulamanın ürettiği kod isteniyor ancak bu Authenticator hesabına artık erişimim yok ve kod üretemiyorum.

Hesabımda kayıtlı e-posta ve telefon numarama erişimim hâlâ bulunuyor fakat buna rağmen hesabıma giremiyorum ve içeride tam olarak ne kadar bakiyem olduğunu da göremiyorum. Giriş yapamadığım için hesabımdaki varlıklarıma ulaşamıyorum.

Gateio’dan talebim, kimlik ve gerekli diğer doğrulamalar yapılarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanması ve mümkünse Authenticator ile giriş zorunluluğunun kaldırılarak hesabıma girişte bu seçeneğin görünmemesi konusunda yardımcı olunmasıdır.