Kuru Kağıt Maskeler, Serum Yok Üretim Kalitesi Sorgulandı

13 Haziran 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Garnier “Pro-RETINOL Smoothing serum mask Glycerin + Pro-Retinol Visible Fine Lines” kağıt maskeden 2 adet satın aldım. Ürünleri açtığımda maskelerin tamamen kuru olduğunu, paketlerin içerisinde bulunması gereken serumdan tek bir damla bile olmadığını gördüm. Kağıt maskeler kupkuru durumdaydı ve kullanıma uygun değildi.

Kağıt maskelerin serumla ıslatılmış şekilde, kullanıma hazır olarak sunulması gerekirken bu şekilde çıkması, ürünün üretim kalitesi ve son kontrol süreçleri hakkında ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Yemeksepeti ile görüştüğümde ücret iadem gerçekleştirildi, ancak asıl sorumluluğun üretici firmada olduğunu düşünüyorum.

Bu durumun neden yaşandığının Garnier tarafından detaylı şekilde araştırılmasını, üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir mağduriyetin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ürünlerin açıldığı andaki hallerine ait fotoğraflar elimde mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.