Dermokil Kağıt Maskede Serum Eksikliği Ve Kuru Çıkması

Dermokil c vitamin serum kağıt maskeden toplam beş adet almıştım. Üç tanesini sorunsuz kullandım, kalan iki taneden birini bugün açtığımda ise maske kupkuru çıktı, üzerinde serum yoktu. Diğer paketi açtığımda onun normal olduğunu gördüm, yani sorun tek bir üründe yaşandı. Ürünleri Şok market ’ten almıştım, üzerlerinde son kullanma tarihi olduğu ve uzun süreli ürün olduğu için tarihten kaynaklı bir sorun olmadığını düşünüyorum.

Bu ürünü sonuçta para vererek alıyorum ve kişisel bir ürün olduğu için paket açıldıktan sonra genelde iade veya değişim kabul edilmiyor. Aynı ürünü tekrar alsam ve yeniden böyle bir sorun yaşasam mağdur olacağımdan endişe ediyorum. Kuru çıkan maske ile ilgili inceleme yapılmasını ve benzer sorunların yaşanmaması için üretim ve paketleme süreçlerinin kontrol edilmesini, mümkünse de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.