Garnier Güneş Kremi Yanıklara Neden Oldu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı

Garnier Amber Solaire Sensitive SPF 50 güneş kremi satın aldım. Ürünü talimatına uygun şekilde tüm vücuduma uygulamama rağmen Haziran ayında sadece birkaç günlük kullanım sonrasında vücudumda 2. Dereceye varan derecede ciddi yanıklar oluştu ve yaklaşık 3 hafta boyunca bu yanıkların acısını çektim. Buna rağmen ürün hiçbir koruyuculuk sağlamadı.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Garnier müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında bana dönüş yapılacağı söylendi ancak haftalardır ne SMS, ne e‑posta ne de telefon yoluyla hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin bu ilgisizliği yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Garnier’in, bu ürünle ilgili şikayetimi ciddiyetle incelemesini, gerekli kontrollerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürünle ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili bana yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.