to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil SPF 50 Güneş Kremi Kullanımında Cilt Yanması Ve Ücret İadesi Talebi
Denize gitmeden önce BİM’den Dermokil markasının SPF 50 güneş kremini, yüksek koruma ve uv ışını koruması sağladığı yazdığı için tercih ettim. Ürünü dün kullandım ve ilk sürdüğüm anda özellikle yüzümde yoğun bir yanma hissi oluştu. Günün sonunda cildim son derece kötü bir hale geldi, kızarıklık ve yanık benzeri bir görüntü oluştu.
Yaşadığım durum üzerine doktora gittim, kimyasal yanık ya da alerji kaynaklı bir yanık olabileceği söylendi ve bana bazı kremler yazıldı. Ödemeyi kartla yaptım ve fişim hâlâ duruyor. Bilindik ve güvenilir olduğunu düşünerek aldığım bir ürünün bu şekilde cildime zarar vermesi beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok olumsuz etkiledi.
Dermokil’den, kullandığım güneş kreminin incelenmesini ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Gerekirse doktor muayenesi ve reçeteme ilişkin belgeleri de paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddi şekilde ele alınmasını ve başka kullanıcıların da benzer bir sorun yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
BİM marketten yaklaşık bir ay önce Dermokil marka güneş kremi satın aldım. Ürünü sürdükten sadece yarım gün sonra bütün yüzümde çok ciddi şişme ve yanma başladı, gözüm neredeyse kapanacak hale geldi. Şu anda yüzüm adeta yanık ve şiş durumda, günlük hayatımı etkileyecek derecede acı çekiyorum.
Yaşadığım bu ağır reaksiyon sonrası doktora gitmek zorunda kaldım. Doktor muayenesi sonucunda bana üç farklı krem ve bir ilaç verildi ve halen tedavi görüyorum. Sadece ben değil, aynı üründen şikayetçi olan birçok kişi olduğunu da gördüm, buna rağmen bu ürünün hâlâ satışta olması beni hem öfkelendiriyor hem de endişelendiriyor. İnsan sağlığının bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilemez. Hala nasıl satışta bir sürü mağdur var bu kadar ucuz mu insan sağlığı ya yüzüm ne halde. Size güvenip sürdüm Dermokil markasının ve ürünü satan BİM’in bu konuyu ciddiyetle incelemesini, gerekli test ve kontrolleri yapmasını, oluşan sağlık sorunum ve tedavi sürecimle ilgili tüm masraflarımın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için derhal önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Eda Hanım, Dermokil güneş kremimiz ile ilgili yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve cildinizde oluşan hassasiyet adına son derece üzgünüz. Yaşadığınız sağlık problemi için öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Güneş kremlerimiz, yüksek uv koruması sağlamak amacıyla uluslararası standartlara ve Sağlık Bakanlığı regülasyonlarına tam uyumlu filtrelerle, gerekli tüm dermatolojik testlerden geçirilerek üretilmektedir. Ancak güneş kremlerinin içerdiği güçlü koruyucu filtreler; cildin o anki bariyer yapısına, deniz suyu/tuz/kum gibi çevresel faktörlerle birleştiğinde veya içeriğe karşı kişisel bir alerji bulunması durumunda nadiren de olsa bu tarz lokal reaksiyonlara ve hassasiyetlere yol açabilmektedir. Geri bildiriminiz bizim için çok ciddi ve önemlidir; bu nedenle bahsettiğiniz seriyi, kalite kontrol ve AR-GE ekiplerimizle birlikte titizlikle incelemek isteriz. Bahsettiğiniz ürünün "Dermokil Güneş Kremi Çok Yönlü Yüksek Koruyucu 50+ SPF 75 ml" olup olmadığını bizimle teyit etmenizi rica ederiz. Önemli Bilgilendirme: > Şirketimiz Şikayetvar Plus üyesi değildir. Platform kuralları gereği, bu üyelik kapsamında olmadığımız için sizlere doğrudan şirket iletişim bilgilerimizi iletemiyor veya platform üzerinden sizin iletişim bilgilerinize erişemiyoruz. Yaşadığınız bu mağduriyeti en kısa sürede gidermek, bahsettiğiniz doktor raporu/reçete ve fiş gibi belgeler doğrultusunda telafi süreçlerini başlatabilmemiz, ürün adını teyit edebilmemiz ve ambalaj üzerindeki Parti Numarası (pn) / Üretim Tarihi (pd) bilgilerini alabilmemiz adına; lütfen bu şikayet metnini güncelleyerek ya da yorum alanından bizimle iletişim bilgilerinizi (ad-soyad, telefon numarası) ve ürünün pn/pd kodlarını paylaşın. İletişim bilgileriniz sistemimize ulaşır ulaşmaz müşteri ilişkileri temsilcimiz doğrudan sizinle iletişime geçecek ve süreci memnuniyetle yürütecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, acil şifalar dileriz. Saygılarımızla, Ezel Kozmetik Müşteri İlişkileri Ekibi
Gözüm kapanacak noktaya geldi alerjik reaksıyondan.
Yarın ekleyeceğim gözüm kapanmazsa.
Suya dayanıklı yazıyor
Ürünü sürdükten sadece yarım gün sonra bütün yüzümde çok ciddi şişme ve yanma başladı, gözüm neredeyse kapanacak hale geldi. Şu anda yüzüm adeta yanık ve şiş durumda, günlük hayatımı etkileyecek derecede acı çekiyorum. Yaşadığım bu ağır reaksiyon sonrası doktora gitmek zorunda kaldım. Doktor muayenesi sonucunda bana üç farklı krem ve bir ilaç verildi ve halen tedavi görüyorum. Sadece ben değil, aynı üründen şikayetçi olan birçok kişi olduğunu da gördüm, buna rağmen bu ürünün hâlâ satışta olması beni hem öfkelendiriyor hem de endişelendiriyor. İnsan sağlığının bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilemez. Hala nasıl satışta bir sürü mağdur var bu kadar ucuz mu insan sağlığı ya yüzüm ne halde. Size güvenip sürdüm Dermokil markasının ve ürünü satan BİM’in bu konuyu ciddiyetle incelemesini, gerekli test ve kontrolleri yapmasını, oluşan sağlık sorunum ve tedavi sürecimle ilgili tüm masraflarımın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için derhal önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum Sağlık Bakanlığına şikayet ettim
Merhaba Eda Hanım, Yaşadığınız bu son derece ciddi ve üzücü durumu çok büyük bir hassasiyet ve üzüntüyle takip ediyoruz. Öncelikle çok geçmiş olsun, yaşadığınız fiziksel rahatsızlığın ve hissettiğiniz haklı öfkenin tamamen farkındayız. Bizim için hiçbir şey tüketicilerimizin sağlığından daha önemli olamaz. Paylaştığınız iletişim numaranız sistemimize kaydedilmiştir. Sizi daha fazla bekletmemek doğrudan belirttiğiniz numara üzerinden (WhatsApp destek hattımız veya arama yoluyla) sizinle acil olarak iletişime geçilecektir. Süreçle ilgili detaylı incelemeyi başlatabilmemiz, sizden tedavi belgelerinizi alabilmemiz ve ambalajın üzerindeki Parti Numarası (pn) bilgilerini teyit edebilmemiz için şu an ekibimiz hazırda beklemektedir. Lütfen telefonunuzu kontrol ediniz, kısa süre içinde sizinle doğrudan temas kurmuş olacağız. Acil şifalar dileriz.
Bir sürü mağduriyet olmasına rağmen benimle iletişime geçip nadiren de olsa böyle sorunlar olabilir dediler ve mağduriyetimi gidermediler. Onca yanan insan bunca şikayet normal değil fakat hala satışta hala markalarını savunuyorlar.
BİM'den aldım yazmışsın eczane fişi paylasmissin. BİM'de eczane yok eczanenin içinde de BİM yok biraz destekli sallayın ya