Ek Sürücü Kaydı Yapılmayan Araç Kiralama Ve Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti

08/09/2025-15/09/2025 tarihleri arasında Ankara YHT Gar Şubesi’nden Cherry Tiggo 7 Pro Max marka aracı kiraladım. Aracı teslim alırken ek sürücü talebim üzerine bana ek koruma paketi satışı yapıldı ve ek sürücünün hediye edileceği belirtildi. Şubede ek sürücü sözleşmesine isim, soy isim ve T. C. Bilgilerimi yazıp ıslak imza attım. Ancak aracı teslim edeceğimiz gün ek sürücünün sisteme bildirilmediğini ve Emniyet Genel Müdürlüğü’ne iletilmediğini öğrendim. Sözleşmeyi görmek istediğimde ise sadece savcılık kararıyla gösterilebileceği söylendi.

Bu süreçte kredi kartımdan ek koruma paketi için 4.152 TL, ayrıca aracı teslim ederken temizlik iddiasıyla onayım olmadan 1.000 TL daha çekim yapıldı. Oysa aracı teslim aldığımda da aynı şekilde temiz değildi. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştım ve şikayet kaydı oluşturdum fakat henüz tatmin edici bir dönüş alamadım. Diğer Garenta şubelerinde böyle bir sorun yaşamadım.

Yasal olarak hakkım olmayan bir aracı bilgim dışında kullanmak durumunda bırakıldım. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Ödediğim tutarların iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tüm resmi haklarımı kullanacağımı ve acilen dönüş yapılmasını rica ediyorum.