to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Saat Farkı Nedeniyle Haksız Ek Ücret Talebiyle Karşılaştım
30.05.2025 tarihinden araç kiraladım internetten. Alış saatim 16:45'ti. Ankara YHT garı akşam 19:00 kapandığı bilmiyordum ve yetişemedim. Ancak ertesi gün 31 Mayıs 09:00 da aracı teslim aldım. Ben 30 mayısta kiralamam başlıyor. Sanıyordum ama 31 Mayıs sabah 9'da başlatmışlar. 18 gün aracı kullandım 16:45'te aracı teslim edeceğimi sanıyordum. Sabah aradılar ve sabah 9 da teslim edin dediler. Gittim durumu anlattım. Aracı teslim ettim.
Öğleden sonra bana aracı geç teslim ettiğim için ekstra 1 günlük fatura çıkardılar. Durumu ofise anlattım merkezi arayarak durumu anlattım. Ben aracı teslim ederken Ankara YHT garı avec çalışanlarından hiçbiri bana sözlü veya yazılı olarak geç getirdiğim için ekstra 1 günlük ücret çıkacağını söylemedi. Çünkü ben dönüş saatini 16:45 olarak biliyordum. İlk kiralama yaptığım saat buydu. Aynı gün hem benim aracımı başka birini kiralayıp hem aynı araçtan benden kira istiyorlar. Eğer aracı geç teslim ediyorsunuz. Durum bu yarına kadarki ücret kesildi deseydi 1 gün daha kullanırdım. Ben dönüş saatini 16:45 olarak internetten yaptığım gibi biliyordum. Ertesi gün sabah 9 başlattıklarını bilmiyordum. Aracı teslim ederken o günün kirasını da bana kestiklerini söylemediler. Aynı araçtan hem benden hem de başka birinden kira parası alıyorlar. Hem adil hem yasal olmaması gerekir. Bu durumun.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Müşterimiz, Kiralama koşullarımızın 7. Maddesinde de yer aldığı üzere; Kiralama süresi minimum 24 saattir. Bu süreden daha kısa kiralamalarda kira ücreti 1(bir) gün olarak hesaplanacaktır. Kiracı, kira bedelini kira başlangıcında ödemekle yükümlüdür. Araç fiyatları doluluk bazlı dinamik sisteme tabii olup değişkenlik göstermektedir. Kiracı kira ücretinin dışında ayrıca; a.1 saate kadar olan gecikmeler ücretsiz olup 1 saati aşan gecikmelerde 1 günlük kira bedelini bu kapsamdaki tüm bedelleri ödemekle yükümlüdür. Söz konusu bedeller müşterinin sisteme tanımlı kredi kartından haber verilmeksizin tahsil edilecektir. Kiralama sözleşmemizde de belirtildiği gibi, bu koşullar tüm müşterilerimiz için geçerlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Bende biliyorum 1 saatten fazla aşım olursa 24 saatlik ücret kesileceğini. Dönüş saatini farklı biliyordum. Geç getirdiğim için 1 günlük ücret kesilecek diye belirtselerdi Ankara ygt garı çalışanları, bilmem ne fıkrası bilme ne bendine göre bende o gün kullanırdım aracı. Arkamdan fatura göndermek yerine ofiste fatura verselerdi. Aynı gün hem benden ekstra 24 saatlik ücret kesilip hem başka birini aynı aracın kiralandığını öğrendim. Maliyeye de bildirdim durumu. Geç getirdiğiniz için 1 günlük ücret kesilecek isterseniz kullanabilirsiniz demek yerine çaktırmadan arabayı alıp başkasına kiralamak etik değil. Bence yasal da olmaması gerekiyor.
