Online Araç Kiralama Rezervasyonunda Açıkça Bildirilmeyen Kredi Kartı Limiti Şartı

25 Mayıs saat 11.00’de internetten Garenta üzerinden günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım ve ödemesini online olarak tamamladım. Ancak İzmir Point Bornova ofisine aracı teslim almaya gittiğimde, benden 80–100 bin tl limitli bir kredi kartı zorunluluğu olduğu söylendi. Bu şart rezervasyon sırasında hiçbir aşamada belirtilmedi, aksi halde zaten böyle bir işlem yapmazdım.

Ofisteki görevli, durumu izah etmem ve itiraz etmeme rağmen bunun şirket politikası olduğunu söyleyip yardımcı olamayacağını belirtti. Ödemesini yaptığım rezervasyonu, önceden açıkça bildirilmeyen bir kredi kartı koşulu nedeniyle kullanamamış oldum ve mağdur edildim.

Online rezervasyon sırasında belirtilmeyen bu kredi kartı limit şartının açıkça ve net olarak ifade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve süreç düzenlemesinin yapılmasını istiyorum.